2024-03-19 17:56 | 来源:新华网 | 阅读量：6881 |
为进一步密切客户关系，提升服务客户水平，近年来，江苏省泰兴市烟草专卖局(以下简称“泰兴烟草”)坚持密切联系群众，将不断深化赋能零售户放在工作首位，深入了解客户需求，打通服务群众“最后一公里”，不断优化提升服务，着力绘就民生福祉“新图景”。
小组赋能，共绘团结奋进“同心圆”
“本月的诚信互助小组活动定于25日下午3点开始，这次重点给大家宣传普及防火、防盗、防诈骗等安全防范知识，希望各位准时参加！”泰兴市延令街道鼓楼西路零售客户诚信互助小组组长赵书峰在小组群里发出活动通知。
依托诚信互助小组线上和线下活动平台，泰兴烟草自觉将维护国家利益和消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点，除了定期开展烟草专卖法律法规、消费者权益保护法、安全知识等宣传活动外，组织开展了“书香浸润心灵 阅读伴我成长”“与零售客户共读一本书”等共建活动，促进客我关系进一步融洽，群众满意度进一步提高。
此外，泰兴烟草还采取上门送学、现场观摩、座谈交流、经验分享等形式，丰富小组培训内容，协助零售户拓宽经营思路，树立诚信经营理念，通过多维度、多形式的培训活动，构建起密切联系群众的桥梁纽带，助力零售户不断提升核心竞争力。
信用赋能，筑牢社会文明“压舱石”
一块信用荣誉牌匾，是一份荣誉，更是一个店铺诚信守法经营的象征。“自从柜台上摆放了信用荣誉牌匾，店里生意比以前好多了，好多顾客说是冲着我们信誉好来的。”泰兴信用示范户、红梅百货商店的老板戴红梅开心地说道。
为努力营造公平有序健康的市场营商环境，泰兴烟草以信用体系建设为抓手，积极开展信用赋能活动。通过树立典型示范标杆，以点带面，大力弘扬诚信经营正能量，有效扩大零售户信用体系建设的影响力，进一步调动零售户参与信用体系建设的积极性和主动性，激励他们争先创优，推动诚信守法经营深入人心。
从“要我诚信”向“我要诚信”转变，如今，泰兴广大零售户自觉履行信用承诺，以诺促行、以诺促新、以诺促优，使诚信守法经营蔚然成风。
服务赋能，勾勒乡村振兴“新画卷”
针对帮扶村的农网零售终端，泰兴烟草积极组织工作人员上门服务、悉心指导，帮助零售户整理出样柜台、美化店铺环境，并在卷烟经营、品牌培育等方面制定个性化举措。
切实为农村零售户解其难、纾其困，泰兴烟草还定期组织农网终端客户学习先进的销售技巧和经营理念。在实地走访了解帮扶村的农产品生产销售情况后，第一时间沟通对接“助农直播”活动，依托线上平台，让特色农产品走出去，扩大农产品影响力、拓宽农产品销售渠道，实实在在助力乡村振兴。
“最鲜不过江沙蟹，爱心助农抢争先”直播活动，帮助零售户销售螃蟹实现收益达10万元。与祁巷小南湖风景区联合开展 “龙行龘龘 前程朤朤 小银杏陪您过大年”万人过大年助农宣传活动，参与观众达8万人次，评论数7.5万多条，帮助祁巷村销售香荷芋头300多斤，特色优质大米500多斤。
据介绍，泰兴烟草将继续心系“国之大者”、牢记“责之重者”，践行初心使命、勇担社会责任，不断通过打好客户“满意牌”、政策“宣传牌”、服务“暖心牌”，倾情服务民生、赋能民生，用实际行动诠释国企的责任与担当。
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